Você pode acessar conteúdos do Arquivo e outros cursos, aqui no App.
Em regra, a renovação de uma assinatura ocorre automaticamente após 12 meses do período contratado.
Para evitar a renovação e novas cobranças, o comprador deve solicitar o cancelamento antes do prazo de renovação, o que pode ser feito a qualquer momento entrando em contato com nosso suporte através do chat aqui nessa página ou através do e-mail de suporte.
Ao não cancelar uma cobrança recorrente, o comprador concorda e autoriza a renovação.
O primeiro passo é identificar se a compra foi feita pela Hotmart ou pelo aplicativo da Lara Nesteruk.
Se você realizou a compra pelo aplicativo da Lara, siga os passos:
1 – Acesse o site https://laranesteruk.com.br/suporte/
2 – Inicie uma conversa no chat;
3 – Clique em “Financeiro”;
4 – Clique em “Cancelamento de Assinatura (não é reembolso)”;
5 – Clique em “Estou ciente e quero continuar”;
6 – Preencha seus dados.
Se você realizou a compra pela Hotmart, siga os passos:
1 – Acesse https://purchase.hotmart.com/
2 – Selecione o produto “Arquivo Lara Nesteruk
3 – Selecione “Gerenciar assinatura”.
4 – Selecione “Deseja cancelar sua assinatura?”.
5 – Confirme o cancelamento.
Atenção: O cancelamento significa apenas que sua assinatura não se renovará automaticamente após o prazo de 12 meses (assinatura anual). Portanto, você ainda permanecerá na plataforma até completar o período da assinatura. O cancelamento não implica na devolução do valor investido.
Para reembolso, se dentro do prazo de 7 dias, basta iniciar o chamado no chat dessa página.
O cancelamento de uma assinatura impede apenas a sua renovação ao término do período contratado e não suspende as cobranças de parcelas, caso tenha parcelado.
O cancelamento de uma assinatura e o pedido de reembolso são procedimentos distintos.
O cancelamento significa apenas que sua assinatura não se renovará automaticamente após o prazo de 1 mês (assinatura mensal) e 12 meses (assinatura anual).
Portanto, você ainda permanecerá na plataforma até completar o período total da assinatura.
O cancelamento não implica na devolução do valor investido.
Sendo assim, caso deseje cancelar um serviço de assinatura, saiba que você deverá fazer dois processos: solicitar o cancelamento e o reembolso.
O reembolso pode ser solicitado e integralmente efetivado dentro do prazo de 7 dias a partir da data de confirmação do pagamento.
Após esse período, não será possível solicitar o reembolso e ter o valor devolvido.
Atenção: O prazo começa a contar a partir da data e horário da confirmação do pagamento.
Conforme o item 23 c. da política de cancelamento e reembolso dos Termos de Uso do aplicativo, não será realizado o reembolso para solicitações de produtos adquiridos mais de uma vez no prazo de 12 meses, tendo em vista que na primeira compra o produto já passou pela avaliação de 7 dias para arrependimento.
1. Assinatura com renovação automática
Assinatura anual, com renovação automática a cada 12 meses. Dessa forma, para manter o acesso, é necessário realizar o pagamento da renovação na data correta.
2. Venda única, com acesso vitalício
Sem renovações e com acesso permanente.
O acesso vitalício é válido exclusivamente para quem adquiriu a Temporada 1, a Temporada 2 ou o combo da Temporada 1 + 2 como produto de venda única e avulsa, ou seja, sem formato de assinatura.
Se você é assinante de uma ou mais temporadas, o acesso não é vitalício — ele permanece ativo apenas enquanto a assinatura estiver vigente e com os pagamentos em dia.
Essa informação está disponível de forma clara na página de vendas do produto.
Quando é vitalício, está escrito Acesso vitalício.
Quando é ASSINATURA ANUAL, também está escrito. Além disso, na página do checkout está informado: Cobrada a cada 1 Ano(s) automaticamente.
⮕ Manutenção do acesso (modelo de assinatura)
Assinantes que renovam dentro do prazo estabelecido mantêm o acesso às temporadas contratadas enquanto a assinatura estiver ativa e com os pagamentos em dia.
⮕ Interrupção de acesso
Caso a renovação não seja realizada na data correta, seja cancelada ou reembolsada, o acesso às temporadas será interrompido.
Nesse caso, será necessário adquirir as temporadas separadamente, com valores atualizados.
Sim. Basta acessar clicando no link para a loja de aplicativos do seu aparelho: App Store e Play Store.
Sim. Basta acessar https://app.laranesteruk.com.br/ e fazer login com o mesmo usuário e senha que você já usa no app.
Para assistir ao conteúdo offline, acesse o módulo desejado. Antes de clicar no item, você verá uma seta azul para baixo.
Ao clicar nela, você poderá baixar o conteúdo para o seu celular e assisti-lo posteriormente, quando preferir.
O aplicativo permite o download de até 10 conteúdos simultaneamente. Vale ressaltar que o download ocupa espaço de armazenamento no seu dispositivo e está disponível exclusivamente na versão mobile do aplicativo.
O primeiro passo é identificar se a compra foi feita pela Hotmart ou pelo aplicativo da Lara Nesteruk.
Se você realizou a compra pelo aplicativo da Lara, siga os passos:
1 – Inicie uma conversa no chat;
2 – Clique em “Financeiro”;
3 – Clique em “Cancelamento de Assinatura (não é reembolso)”;
4 – Clique em “Estou ciente e quero continuar”;
5 – Preencha seus dados.
Se você realizou a compra pela Hotmart, siga os passos:
1 – Acesse https://purchase.hotmart.com/.
2 – Selecione o produto “Arquivo Lara Nesteruk
3 – Selecione “Gerenciar assinatura”.
4 – Selecione “Deseja cancelar sua assinatura?”.
5 – Confirme o cancelamento.
Atenção: O cancelamento significa apenas que sua assinatura não se renovará automaticamente após o prazo de 12 meses (assinatura anual). Portanto, você ainda permanecerá na plataforma até completar o período da assinatura. O cancelamento não implica na devolução do valor investido.
Para o Arquivo Anual, você pode efetuar a compra através do seu cartão de crédito parcelado em 12x ou à vista por boleto bancário.
Para reembolso se dentro do prazo de 7 dias, basta iniciar o chamado no chat dessa página.
Basta você primeiro cancelar seu plano atual (veja abaixo a pergunta “Como cancelar meu plano?”) e após, efetuar a assinatura do novo plano desejado.
Sim. Basta acessar www.app.laranesteruk.com.br e fazer login com o mesmo usuário e senha que você já usa no app, clicando no link para a loja de aplicativos do seu aparelho:
App Store e Play Store.
Sim. Basta acessar www.app.laranesteruk.com.br e fazer login com o mesmo usuário e senha que você já usa no app, clicando no link para a loja de aplicativos do seu aparelho:
App Store e Play Store.
Não. O “Arquivo” é um produto de assinatura. Você terá acesso pelo período contratado, plano anual (365 dias) ou mensal (30 dias).
O reembolso pode ser solicitado e integralmente efetivado dentro do prazo de 7 dias a partir da data de confirmação do pagamento. Após esse período não será possível solicitar o reembolso e ter o valor devolvido.
Atenção: Começa a contar a partir da data e horário da confirmação do pagamento.
A liberação do acesso ocorre em até 03 dias úteis para pagamentos realizados via boleto Bancário.
É importante ressaltar que o cancelamento e o reembolso são dois processos distintos e devem ser solicitados em paralelo.
O cancelamento significa apenas que sua assinatura não se renovará automaticamente após o prazo de 1 mês (assinatura mensal) e 12 meses (assinatura anual). Portanto, você ainda permanecerá na plataforma até completar o período total da assinatura. O cancelamento não implica na devolução do valor investido.
Sendo assim, caso deseje cancelar um serviço de assinatura, saiba que você deverá fazer dois processos: Solicitar o cancelamento e o reembolso.
O reembolso pode ser solicitado e integralmente efetivado dentro do prazo de 7 dias a partir da data de confirmação do pagamento. Após esse período não será possível solicitar o reembolso e ter o valor devolvido.
Sim, você terá acesso ao conteúdo que já está disponibilizado e será disponibilizado futuramente para a temporada contratada.
Você terá acesso a todos os vídeos do Arquivo Secreto e do Arquivo mensal da temporada 01, são quase 200 vídeos.
O acesso ao conteúdo será vitalício.
Você pode solicitar o reembolso dentro do prazo de 7 dias, iniciando um chamado pelo chat, no canto inferior direito.
Não, se você já era assinante antes da data de 31/03/2023 você não precisa se preocupar em perder seus acessos, enquanto você permanecer assinando o Arquivo os conteúdos estarão disponíveis.
O pagamento recorrente não está disponível, é necessário ter o valor total no limite do cartão.
A opção “cartão de débito” não está disponível. Você pode optar pelas opções PIX, boleto bancário ou cartão de crédito.
O parcelamento só está disponível para a opção “cartão de crédito”.
A opção de parcelamento só está disponível para compras nacionais.
O Saúde em Negócios é um curso 100% online voltado ao público que tem interesse em empreendedorismo na área da saúde.
Não, o seu acesso é único e intransferível.
O acesso é vitalício.
Após a aprovação do pagamento, você receberá os dados de acesso automaticamente no e-mail cadastrado no ato da compra. Por isso, é importante que você cadastre um e-mail válido. Verifique se nossas mensagens estão caindo na caixa de spam ou promoções.
A liberação do acesso ocorre em até 03 dias úteis para pagamentos realizados via boleto bancário.
Sim, ao final do curso nós encaminharemos via email seu certificado.
Para reembolso, se dentro do prazo de 7 dias, basta iniciar o chamado no chat.
Sim. Basta acessar www.app.laranesteruk.com.br e fazer login com o mesmo usuário e senha que você já usa no app.
Clique no ícone de usuário no canto superior direito do app, depois em “Esqueceu sua senha?”na tela seguinte e após, insira seu email de assinatura para receber nova senha. Não esqueça de verificar sua caixa de spam. O email pode levar alguns minutos para ser enviado. Caso você encontre alguma dificuldade, entre em contato com nossa equipe através do botão de chat aqui no canto inferior direito desta página.
O pagamento recorrente não está disponível, é necessário ter o valor total no limite do cartão.
O parcelamento só está disponível para a opção “cartão de crédito”.
No momento, não é possível realizar a compra usando dois cartões de crédito.
O parcelamento está disponível apenas para compras feitas no Brasil.
As dúvidas quanto ao conteúdo teórico do curso são solucionadas pela Adriane Rodriguez, nutricionista responsável pelo plantão de dúvidas, tanto na comunidade do aplicativo quanto nas lives ministradas por ela.
Você recebe todos os detalhes de acesso por e-mail.
A liberação do acesso ocorre em até 3 dias úteis para pagamentos via boleto bancário.
O curso possui certificado com carga horária de 46h.
